Политика возврата
Кратко: гарантия возврата средств 14 дней. Если ПО не работает или не распознаёт ваш токен квалифицированной подписи и поддержка не смогла решить проблему — оформим полный возврат через Paddle.
Мы хотим, чтобы вы были полностью довольны нашим ПО. Поскольку наши продукты (например, Bezpapirni PDF Signer) зависят от конкретного оборудования (Pošta CG) и операционных систем, мы понимаем, что могут возникнуть технические несовместимости.
14-дневная гарантия возврата
Если вы столкнулись с техническими проблемами, препятствующими использованию ПО, либо ПО не распознаёт ваш токен квалифицированной электронной подписи, мы оформим полный возврат в течение 14 дней с даты покупки.
Условия возврата
— Запрос на возврат подан в течение 14 дней с даты покупки.
— Вы обратились в нашу поддержку, и мы не смогли решить вашу техническую проблему.
— Возврат не предоставляется по запросам, поданным позднее 14 дней, либо если лицензия использовалась с нарушением наших Условий использования.
Как запросить возврат
Чтобы инициировать возврат, отправьте письмо на support@bezpapirni.me, указав:
1. Email, использованный для покупки.
2. Paddle Order ID (из письма с чеком).
3. Краткое описание проблемы.
Обработка возврата
Поскольку наши транзакции обрабатывает наш Merchant of Record — Paddle.com, все одобренные возвраты осуществляются Paddle тем же способом оплаты. После одобрения возврата на нашей стороне зачисление обычно занимает 3–5 рабочих дней. После возврата лицензионный ключ автоматически деактивируется.
Контакты
ACHIEVER SOFTWARE DOO
Đuričine vode bb, Sutomore, Bar, Montenegro, 85355
PIB: 03452344
Email: support@bezpapirni.me