Politika povraćaja
Ukratko: 14-dnevna garancija povraćaja. Ako softver ne radi ili ne prepoznaje vaš token kvalifikovanog potpisa, a podrška ne uspije da riješi problem — vraćamo puni iznos preko Paddle-a.
Želimo da budete potpuno zadovoljni našim softverom. Pošto naši proizvodi (kao što je Bezpapirni PDF Signer) zavise od konkretnih hardverskih tokena (npr. Pošta CG) i operativnih sistema, razumijemo da povremeno mogu nastati tehničke nekompatibilnosti.
14-dnevna garancija povraćaja
Ako naiđete na tehničke probleme koji vas sprečavaju da koristite softver, ili softver ne prepoznaje vaš token kvalifikovanog elektronskog potpisa, vraćamo pun iznos u roku od 14 dana od datuma kupovine.
Uslovi za povraćaj
— Zahtjev za povraćaj podnijet je u roku od 14 dana od datuma kupovine.
— Kontaktirali ste našu podršku, a mi nismo uspjeli da riješimo vaš tehnički problem.
— Povraćaj se ne odobrava za zahtjeve podnijete poslije 14 dana, niti ako je licenca korišćena suprotno našim Uslovima korišćenja.
Kako zatražiti povraćaj
Da biste pokrenuli povraćaj, pošaljite email na support@bezpapirni.me uz sljedeće podatke:
1. Email koji ste koristili za kupovinu.
2. Paddle Order ID (iz e-maila sa računom).
3. Kratak opis problema.
Obrada povraćaja
Pošto naše transakcije obrađuje naš Merchant of Record — Paddle.com, sve odobrene povraćaje izvršava Paddle istim sredstvom plaćanja. Nakon što odobrimo povraćaj sa naše strane, knjiženje obično traje 3–5 radnih dana. Po izvršenom povraćaju, vaš licencni ključ se automatski deaktivira.
Kontakt
ACHIEVER SOFTWARE DOO
Đuričine vode bb, Sutomore, Bar, Crna Gora, 85355
PIB: 03452344
Email: support@bezpapirni.me